Tutulur Kullanım Koşulları

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 24.06.2026 · Platform: Tutulur mobil uygulaması ve tutulur.net web sitesi · İletişim: info@tutulur.net

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları, Tutulur mobil uygulamasını, tutulur.net web sitesini ve Tutulur tarafından sunulan tüm dijital hizmetleri kullanan kişiler ile Tutulur arasındaki ilişkiyi düzenler.

Tutulur; konut, bina, mahalle, çevre, ulaşım, güvenlik, gürültü, ısınma, bina durumu, ev sahibiyle iletişim deneyimi ve benzeri kriterler üzerinden kullanıcıların değerlendirme yapabildiği, adres ve konut bilgilerini inceleyebildiği, hizmet sağlayıcılara ulaşabildiği dijital bir platformdur.

Platformu kullanarak bu Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız platformu kullanmamalısınız.

2. Tanımlar

Tutulur: Tutulur mobil uygulaması, tutulur.net web sitesi ve ilgili dijital hizmetler.

Kullanıcı: Platformu ziyaret eden, hesap oluşturan, puanlama yapan, içerik paylaşan, hizmet sağlayıcılarla iletişime geçen veya platformdaki herhangi bir özelliği kullanan kişi.

İçerik: Kullanıcının platforma eklediği puanlama, değerlendirme, yorum, belge, konum bildirimi, şikayet, geri bildirim, firma bilgisi veya diğer her türlü veri.

Puanlama: Kullanıcının bir konut, bina, adres, mahalle veya çevre hakkında belirli kriterler üzerinden verdiği değerlendirme.

Hizmet sağlayıcı: Tutulur'da firma profili oluşturan, hizmetlerini listeleyen veya kullanıcı taleplerini alan kişi ya da kuruluş.

3. Platformun amacı

Tutulur'un amacı, kullanıcıların konut ve yaşam alanı seçimlerinde daha bilinçli karar verebilmelerine yardımcı olacak puanlama, karşılaştırma, deneyim paylaşımı ve bilgi erişimi altyapısı sunmaktır.

Tutulur'da yer alan puanlar ve değerlendirmeler, kullanıcı deneyimlerine veya kullanıcı beyanlarına dayanabilir. Bu bilgiler resmi ekspertiz, hukuki görüş, teknik inceleme, belediye kaydı, tapu kaydı, yapı denetim raporu veya yatırım tavsiyesi niteliğinde değildir.

Kullanıcı, kiralama, satın alma, taşınma veya hizmet alma kararlarını yalnızca Tutulur'daki bilgilere dayanarak vermemelidir. Gerekli araştırmayı yapmak, resmi kayıtları kontrol etmek ve uzman görüşü almak kullanıcının sorumluluğundadır.

4. Hesap oluşturma ve kullanıcı yükümlülükleri

Platformun bazı özelliklerini kullanmak için hesap oluşturmak gerekebilir.

Kullanıcı:

  1. Doğru, güncel ve kendisine ait bilgilerle hesap oluşturmayı,
  2. Hesap güvenliğini sağlamayı,
  3. Şifresini veya giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı,
  4. Hesabında gerçekleşen işlemlerden sorumlu olduğunu,
  5. Sahte hesap, bot, otomasyon veya manipülatif kullanım yapmayacağını,
  6. Başka kişilerin hesabına yetkisiz erişmeye çalışmayacağını,

kabul eder.

Tutulur, güvenlik veya kötüye kullanım şüphesi halinde kullanıcıdan ek doğrulama isteyebilir. Doğrulama tamamlanana kadar bazı özellikler sınırlandırılabilir.

5. Yaş ve ehliyet

Tutulur, esas olarak 18 yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

18 yaşından küçük kişilerin platformu kullanması halinde veli veya yasal temsilci onayı gerekebilir. Tutulur, gerekli gördüğü durumlarda hesap erişimini sınırlayabilir veya hesabı kapatabilir.

6. Puanlama kuralları

Kullanıcı, puanlama yaparken dürüst, makul ve gerçek deneyimine uygun hareket etmelidir.

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

  1. Sahte puanlama yapmak,
  2. Aynı konut, bina, adres veya firma hakkında manipülatif şekilde tekrar eden puanlar vermek,
  3. Rakip karalamak veya ticari avantaj elde etmek için puanlama yapmak,
  4. Kişisel husumet nedeniyle yanıltıcı değerlendirme yapmak,
  5. Başka kullanıcıları organize biçimde belirli bir puana yönlendirmek,
  6. Gerçeğe aykırı konum veya belge doğrulaması yapmak,
  7. Platformun puanlama algoritmasını manipüle etmeye çalışmak.

Tutulur, kötüye kullanım şüphesi bulunan puanları geçici olarak gizleyebilir, yayından kaldırabilir, ağırlığını düşürebilir veya ilgili hesabı sınırlandırabilir.

7. Yorum ve kullanıcı içeriği kuralları

Tutulur temel olarak puanlama ve kriter bazlı değerlendirme sistemi sunar. Deneyim notu / serbest metin yorum özelliği aktifse veya ileride aktif edilirse kullanıcılar aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür.

Yasak içerikler:

  1. Hakaret, tehdit, küfür veya aşağılayıcı ifadeler,
  2. İftira, gerçeğe aykırı suç isnadı veya kesinleşmemiş iddiaların kesin gerçek gibi sunulması,
  3. Kişilerin açık adı, telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya hesabı, kimlik bilgisi veya benzeri kişisel bilgilerinin paylaşılması,
  4. Sağlık, etnik köken, dini inanç, siyasi görüş, cinsel hayat, ceza mahkumiyeti veya özel hayat bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler,
  5. Ayrımcı, nefret söylemi içeren veya şiddeti teşvik eden ifadeler,
  6. Reklam, spam, link manipülasyonu veya alakasız tanıtım,
  7. Mahkeme kararı veya resmi belge olmadan kişileri suçlayıcı nitelikte ifadeler,
  8. Konut deneyimiyle ilgisi olmayan kişisel saldırılar.

Ev sahibiyle iletişim, apartman yönetimi, komşuluk, bina bakımı veya benzeri kriterler değerlendirilebilir. Ancak bu değerlendirmeler kişiyi hedef gösteren, özel hayatı ifşa eden veya hakaret içeren ifadelerle yapılamaz.

8. Konum doğrulama ve belge yükleme

Tutulur, platform güvenliğini ve içerik güvenilirliğini artırmak amacıyla bazı özellikler için konum doğrulama veya belge yükleme talep edebilir.

Bu kapsamda kullanıcıdan:

istenebilir.

Kullanıcı, sahte belge, değiştirilmiş belge, başkasına ait belge veya yanıltıcı konum bilgisi paylaşmayacağını kabul eder.

Doğrulama yapılması, ilgili puan veya yorumun mutlak doğru olduğu anlamına gelmez. Doğrulama yalnızca belirli bir kontrol adımının tamamlandığını gösterir. Doğrulama için yüklenen belge, inceleme sonuçlandıktan sonra silinir; yalnızca doğrulama sonucu ve belge özeti saklanır.

9. Hizmet sağlayıcılar ve firma profilleri

Tutulur'da hizmet sağlayıcı veya firma profili özelliği sunuluyorsa, firmalar kendi profil bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Hizmet sağlayıcılar:

  1. Gerçek, güncel ve yanıltıcı olmayan bilgiler paylaşmalıdır.
  2. Sunmadıkları hizmetleri sunuyormuş gibi göstermemelidir.
  3. Kullanıcıları platform dışında yanıltıcı işlem, haksız ödeme veya usulsüz sözleşmeye yönlendirmemelidir.
  4. Reklam, fiyat, garanti ve kampanya bilgilerinde tüketiciyi yanıltıcı beyanda bulunmamalıdır.
  5. Kullanıcılardan gelen kişisel verileri yalnızca ilgili talep amacıyla kullanmalıdır.

Tutulur, hizmet sağlayıcıların sunduğu hizmetin kalitesini, fiyatını, hukuka uygunluğunu veya sonuçlarını garanti etmez. Kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında doğan sözleşme, ödeme, hizmet, zarar veya uyuşmazlıklardan taraflar kendileri sorumludur.

10. Ücretli hizmetler ve abonelikler

Tutulur ileride ücretli özellikler, firma abonelikleri, öne çıkarma hizmetleri veya premium kullanıcı özellikleri sunabilir.

Ücretli hizmetlerin kapsamı, bedeli, ödeme yöntemi, yenileme koşulları ve iptal politikası ilgili satın alma ekranında ayrıca gösterilir.

Tutulur, açıkça belirtilmedikçe herhangi bir performans, müşteri kazanımı, görüntülenme, puan artışı veya ticari sonuç garantisi vermez.

11. Moderasyon ve kaldırma

Tutulur, kullanıcı içeriklerini otomatik kontroller veya insan incelemesi yoluyla denetleyebilir.

Tutulur;

içerikleri önceden bildirim yapmaksızın kaldırabilir, gizleyebilir, yayınlamayabilir veya incelemeye alabilir.

Bu yetki, Tutulur'un tüm içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü üstlendiği anlamına gelmez.

12. Yer sağlayıcı statüsü ve içerik sorumluluğu

Tutulur, kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı statüsünde olabilir.

Tutulur, yer sağladığı kullanıcı içeriklerini önceden kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin bulunup bulunmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

Tutulur, hukuka aykırı olduğu bildirilen veya açıkça hukuka aykırı olduğu değerlendirilen içerikleri mevzuata uygun şekilde yayından kaldırabilir veya erişime kapatabilir.

Kullanıcı, platforma eklediği içerikten kendisi sorumludur.

13. Şikayet ve kaldırma başvuruları

Bir içeriğin hukuka aykırı olduğunu, kişilik haklarını ihlal ettiğini, özel hayatı ifşa ettiğini veya platform kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorsanız Tutulur'a başvurabilirsiniz.

Başvuruda mümkünse şu bilgiler yer almalıdır:

  1. Şikayet edilen içeriğin bağlantısı, ekran görüntüsü veya açıklaması,
  2. İçeriğin neden hukuka veya platform kurallarına aykırı olduğu,
  3. Başvuran kişinin adı, soyadı ve iletişim bilgisi,
  4. Başvuru üçüncü kişi adına yapılıyorsa yetki belgesi,
  5. Varsa mahkeme kararı, resmi belge veya destekleyici bilgi.

Başvurular şu kanaldan yapılabilir:

Tutulur, başvuruyu değerlendirir ve gerekli görürse içeriği kaldırabilir, gizleyebilir, kullanıcıdan ek bilgi isteyebilir veya başvuruyu reddedebilir.

14. Yasak kullanımlar

Kullanıcılar platformu aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

  1. Hukuka aykırı faaliyet yürütmek,
  2. Kişisel veri ihlali yapmak,
  3. Başka kişileri hedef göstermek,
  4. Sahte puan, sahte yorum veya sahte belge üretmek,
  5. Platform altyapısına zarar vermek,
  6. Veri kazıma, bot, scraping veya otomatik işlem yapmak,
  7. Sistemin güvenliğini test etmeye, kırmaya veya aşmaya çalışmak,
  8. Diğer kullanıcıları yanıltmak,
  9. Tutulur markasını izinsiz kullanmak,
  10. Ticari reklam veya spam yapmak.

Tutulur, bu kuralları ihlal eden kullanıcıların hesabını sınırlayabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.

15. Fikri mülkiyet

Tutulur'a ait marka, logo, tasarım, yazılım, arayüz, veri tabanı, puanlama sistemi, metinler, grafikler ve diğer tüm platform unsurları ilgili fikri mülkiyet hakları kapsamında korunur.

Kullanıcı, Tutulur'un yazılı izni olmadan platformu kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, ticari amaçla kullanamaz veya benzer hizmet oluşturmak amacıyla sistematik veri çekemez.

Kullanıcı, platforma eklediği içerik üzerindeki haklarını korur. Ancak kullanıcı, içeriği platforma ekleyerek Tutulur'a bu içeriği platformun sunulması, gösterilmesi, sıralanması, analiz edilmesi, moderasyonu ve tanıtımı için gerekli ölçüde kullanma hakkı verir.

16. Garanti verilmemesi

Tutulur;

garanti etmez. Platform "olduğu gibi" sunulur.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasal olarak mümkün olduğu ölçüde Tutulur;

sorumlu tutulamaz. Bu hüküm, yürürlükteki mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

18. Hizmet kesintisi ve veri kaybı

Tutulur; bakım, teknik arıza, siber saldırı, üçüncü taraf servis kesintisi, mücbir sebep veya altyapı problemi nedeniyle geçici olarak erişilemez hale gelebilir.

Tutulur, önemli içeriklerin kullanıcı tarafından ayrıca saklanmasını önerir. Kullanıcı, kendisi için önemli olan belge, ekran görüntüsü veya bilgileri platform dışında da yedeklemekten sorumludur.

19. Hesabın askıya alınması veya kapatılması

Tutulur aşağıdaki durumlarda hesabı geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir:

Hesap kapatılsa bile bazı kayıtlar yasal yükümlülükler, uyuşmazlıklar ve güvenlik amacıyla belirli sürelerle saklanabilir.

20. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Tutulur Gizlilik Politikası ve Tutulur KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

Platformu kullanarak bu metinlerde açıklanan veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirildiğinizi kabul edersiniz.

21. Koşullarda değişiklik

Tutulur, bu Kullanım Koşulları'nı mevzuat değişiklikleri, platform özellikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Esaslı değişikliklerde kullanıcılara uygulama bildirimi, e-posta veya platform içi duyuru yoluyla bilgi verilebilir.

Güncel metin platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının platformu kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

22. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Kullanım Koşulları Türk hukukuna tabidir.

Uyuşmazlık halinde yetkili mahkeme ve icra daireleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

23. İletişim

Kullanım Koşulları ile ilgili sorular için: